FAQ
Domande Frequenti (FAQ)
Come faccio a effettuare un ordine? Per effettuare un ordine:
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Aggiungi gli articoli che desideri al carrello.
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Puoi scegliere di completare l'acquisto tramite la pagina di checkout del nostro sito o tramite PayPal.
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Se desideri procedere tramite il nostro sito, clicca sul pulsante "Checkout" (o "Cassa").
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Se preferisci usare PayPal, clicca sul pulsante "PayPal".
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Verrai reindirizzato alla pagina delle informazioni cliente, dove ti verrà richiesto di inserire:
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Indirizzo e-mail
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Nome
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Indirizzo di spedizione
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Se hai un codice sconto valido, inseriscilo nel campo "Codice sconto" sulla destra. Assicurati di cliccare su "Applica" per far sì che lo sconto venga calcolato sul totale.
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Procedi cliccando sul pulsante "Vai alla spedizione". Assicurati di aver inserito correttamente l'indirizzo di consegna (se diverso da quello di fatturazione). Una volta fatto, clicca su "Vai al pagamento".
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Inserisci i dettagli di pagamento. Avrai la possibilità di indicare che l'indirizzo di spedizione e quello di fatturazione coincidono.
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Una volta compilato il modulo, clicca su "Completa l'ordine". Visualizzerai una pagina di riepilogo con la conferma a schermo e riceverai una seconda conferma via e-mail.
In caso di problemi durante il checkout, non esitare a contattare il nostro servizio clienti scrivendo a service@natuvialab.com.
Cosa faccio se mancano degli articoli o se ricevo prodotti errati? Per articoli mancanti o inviati per errore, contattaci all'indirizzo service@natuvialab.com. Fornisci il tuo numero d'ordine (Numero di transazione) e una prova fotografica (dimensione del file inferiore a 1 MB). Saremo felici di inviarti l'articolo corretto senza costi aggiuntivi e non ti chiederemo di restituire il prodotto errato! Potrai tenerlo come regalo da parte nostra.
Come faccio a sapere se il mio ordine è andato a buon fine? Riceverai un'e-mail di conferma contenente il tuo Numero d'ordine e i dettagli dell'acquisto.
Vorrei modificare gli articoli ordinati. Cosa devo fare? È possibile modificare l'ordine entro le 23:00 (Fuso orario PDT, -7 GMT) dello stesso giorno in cui è stato effettuato. Puoi contattarci all'indirizzo service@natuvialab.com per richiedere le modifiche.
Come aggiungo articoli al carrello?
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Vai alla pagina dell'articolo che ti interessa e seleziona le tue preferenze (es. quantità, variante).
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Cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello", verrai reindirizzato alla pagina del tuo "Carrello".
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Da qui puoi continuare lo shopping o procedere al checkout per completare l'ordine.
Come posso vedere cosa c'è nel mio carrello? Clicca sull'icona del carrello posizionata in alto nella pagina. Da qui puoi facilmente modificare il numero di articoli aggiornando la quantità mostrata, oppure rimuovere un prodotto cliccando su "Rimuovi" accanto all'articolo.
Come rimuovo gli articoli dal carrello? Clicca sull'icona del "Carrello" in alto a destra per visualizzare tutti gli articoli. Individua l'articolo da eliminare e clicca sul link "Rimuovi". L'articolo verrà rimosso e la pagina si aggiornerà automaticamente.
Come modifico la quantità di un articolo nel carrello? Vai al "Carrello" in alto a destra. Per modificare la quantità, inserisci il numero desiderato nell'apposito campo "Quantità" relativo a quell'articolo. Il totale si aggiornerà automaticamente mostrando l'importo corretto sulla destra.
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Come utilizzo un codice sconto?
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Seleziona l'articolo e vai al checkout.
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Compila i dati richiesti nella pagina delle informazioni cliente.
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Troverai il campo "Codice sconto" in alto a destra.
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Inserisci il codice e clicca su "Applica". Verifica che lo sconto sia stato effettivamente applicato al totale nel riepilogo sottostante.
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